ITSM & Helpdesk
Jira
Nova verbindet Zugriffs-Governance mit Ihrem Jira: Die Ticket-Brücke wird als Anbindungsprojekt umgesetzt und dokumentiert Anträge, Genehmigungen und Provisionierungsaktionen dort, wo Ihr IT-Betrieb ohnehin arbeitet.
Das umfasst die Projektanbindung an Jira
- Für genehmigte Zugriffsanträge automatisch Jira-Vorgänge erzeugen, damit Ihr Service-Prozess unverändert bleibt
- Provisionierungsaktionen mit Ticket-Referenz versehen: jede Berechtigungsänderung ist im ITSM nachvollziehbar
- Manuelle Folgeaufgaben aus Joiner- und Leaver-Prozessen als Tickets an die zuständigen Teams geben
- Rezertifizierungsentscheidungen, die Nacharbeit erfordern, als Vorgänge dokumentieren
- Vorgangstypen und Zielprojekte definieren wir gemeinsam im Projekt
Technische Anbindung
Die Ticket-Brücke wird als Nova-Plugin umgesetzt und spricht die REST-API Ihrer Jira-Instanz; die Authentifizierung folgt den Vorgaben Ihrer Umgebung.
Im Identity-Lifecycle
Joiner-, Mover- und Leaver-Ereignisse können Tickets für manuelle Folgearbeiten auslösen; Anträge und Rezertifizierungsergebnisse erhalten eine dokumentierte Spur in Jira.
Verwandte Integrationen
Alle genannten Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Ihre Nennung dient allein der Beschreibung der Kompatibilität und stellt keine Partnerschaft oder Empfehlung dar.